Zahlen
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es im Webshop?
Beim Bezahlvorgang können Sie zwischen mehreren Zahlungsmöglichkeiten wählen:
- Bezahlen Sie mit iDeal
– Bezahlen mit Kreditkarte (VISA und MasterCard)
- Bezahlen Sie mit PayPal
Sky Jeweler bietet Ihnen im Geschäft folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
– Bargeld
– Stift
Ist der Einkauf über Skyjuwelier.nl sicher?
Der Einkauf bei Sky Juwelier ist besonders sicher. Zum Schutz Ihrer Daten werden diese vollständig über TLS-Server verschlüsselt und so vor dem Zugriff Dritter geschützt. Alle Ihre Informationen werden sicher gespeichert. Eine sichere Webseite erkennen Sie an einem grünen Schloss neben der URL der von Ihnen besuchten Webseite.
Wir halten uns an alle Datenschutzgesetze und alle anderen gesetzlichen Anforderungen.
Befehl
Wie kann ich etwas bei Skyjuwelier.nl bestellen?
Schritt 1: Wählen Sie einen Artikel Ihrer Wahl aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Wählen Sie gegebenenfalls zunächst die passende Größe aus, bevor Sie fortfahren können. Der Artikel liegt nun in Ihrem Warenkorb. Sie befinden sich nun im Warenkorb. Um direkt zur Online-Kasse zu gelangen, klicken Sie auf „Zur Kasse“. Alternativ können Sie über „Weiter einkaufen“ weitere Artikel ansehen. Sie können jederzeit zu Ihrem Warenkorb zurückkehren, indem Sie oben rechts auf „Warenkorb“ klicken.
Schritt 2: Sobald Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, gehen Sie zu Ihrem Warenkorb und klicken Sie auf „Zur Kasse“, um zur Online-Kasse zu gelangen. Hier können Sie Ihr Konto erstellen oder sich als „Bestandskunde“ anmelden, falls Sie bereits eines haben. In Ihrem Konto werden Sie nach Informationen wie Ihrer Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse gefragt. Diese Daten müssen Sie bei der späteren Anmeldung nicht erneut eingeben. Während Sie an der Kasse sind, ist Ihre Internetverbindung geschützt.
Schritt 3: Anschließend wählen Sie eine Zahlungsmethode. Weitere Informationen zu den verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten finden Sie an anderer Stelle auf der Website. Sie können Ihre Bestellung selbst abholen oder sich liefern lassen. Die Lieferung ist nur an eine Adresse in den Niederlanden möglich. Sie können Ihre Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen. Aktivieren Sie dazu das Kontrollkästchen neben „An eine andere Adresse liefern?“. So können Sie jemanden mit einem schönen Geschenk überraschen. Sky Juwelier berechnet 4,95 € für den Versand.
Schritt 4: Überprüfen Sie Ihre Bestell- und Lieferdetails, bevor Sie fortfahren. Klicken Sie auf „Bestellung aufgeben“, um die Bestellung abzuschicken. Sie werden dann zur sicheren Zahlungsseite weitergeleitet, um Ihre Bestellung zu bezahlen.
Was muss ich tun, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?
Sky Juwelier bearbeitet Ihre Bestellung, sobald Ihre Zahlung eingegangen ist. Sie erhalten zwei E-Mails von uns: Die erste bestätigt Ihre Bestellung. Anschließend erhalten Sie von uns eine zweite E-Mail mit Ihrer Zahlung. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird die Bestellung weiter bearbeitet. Nach Eingang Ihrer Bestellung und Zahlung beginnt Sky Juwelier umgehend mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, um diese schnell und korrekt zu bearbeiten.
Bekomme ich eine Bestätigung meiner Bestellung?
Sobald wir Ihre Bestellung verpackt und versendet haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code des Paketdienstes PostNL, mit dem Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung verfolgen können (wenn Ihre Bestellung einen Wert von über 25 € hat).
Wie erfahre ich, ob die Zahlung erfolgreich war?
Jede abgeschlossene Bestellung wird per E-Mail mit einer Auftragsbestätigung bestätigt. Nach der Bezahlung erhalten Sie ebenfalls eine E-Mail mit der Zahlungsbestätigung. Daher ist es wichtig, Ihre E-Mail-Adresse korrekt anzugeben! Die Bestellbestätigungs-E-Mail ist kein Zahlungsnachweis, sondern zeigt an, dass der Bestellvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde und die Bestellung bei uns eingegangen ist. Sky Juwelier behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zusätzliche Informationen anzufordern.
Was ist, wenn bei der Zahlung ein Problem auftritt?
Sollte die Zahlung trotz Warenkorb und Kontoeröffnung nicht möglich sein, empfehlen wir Ihnen, Ihren Browserverlauf zu löschen (siehe oben rechts im Browser unter „Verlauf“ > „Verlauf löschen“). Anschließend können Sie das Produkt erneut in den Warenkorb legen und die Zahlung durchführen.
Was passiert, wenn ein Produkt ausverkauft ist?
Es kann vorkommen, dass ein Artikel unerwartet ausverkauft ist. Wir bemühen uns selbstverständlich, den gewünschten Artikel, sofern verfügbar, schnellstmöglich wieder auf Lager zu haben. Kontaktieren Sie uns gerne.
Sind die reduzierten Produkte auch im Laden erhältlich?
Natürlich gilt der Rabatt auf der Website auch für die gleichen Produkte im Geschäft. Im Geschäft gibt es manchmal Artikel, die online nicht verfügbar sind, oder es gibt einen speziellen Ladenrabatt auf bestimmte Artikel.
Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?
Ja, es ist möglich, ein Sky Juwelier-Produkt im Ausland zu bestellen.
Abbrechen/Ändern
Ist es möglich, eine Bestellung zu stornieren?
Dies können Sie tun, indem Sie eine E-Mail an info@skyjuwelier.nl senden und dabei Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und das Bestelldatum angeben.
Ist es möglich, eine Bestellung zu ändern?
Senden Sie dazu eine E-Mail an info@skyjuwelier.nl mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Bestelldatum. Bitte geben Sie die Art der Änderung deutlich an.
Lieferung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung einer Bestellung?
Sofern ein Produkt in unserem Lager vorrätig ist, beträgt die Lieferzeit 1 bis 2 Werktage. Bei einem Produkt, das nicht sofort auf Lager ist, kontaktieren Sie bitte unsere Filiale telefonisch oder per E-Mail.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ist es möglich, meine Bestellung im Geschäft abzuholen?
Ja, das ist möglich. Die Öffnungszeiten finden Sie auf der Website.
Kann ich meine Bestellung auch verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Track-and-Trace-Code.
Wie wird mein Paket versendet?
Ihr Paket wird sicher verpackt und an die Post übergeben. Ab diesem Zeitpunkt übernimmt die Post den Versand und die Zustellung.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung der Bestellung nicht zu Hause bin?
Sollten Sie nicht zu Hause sein, wird Ihre Bestellung bei Ihren Nachbarn zugestellt. Sie erhalten eine Bestätigungskarte in Ihrem Briefkasten. Sollten auch Ihre Nachbarn nicht zu Hause sein, nimmt die Post Ihre Bestellung entgegen und Sie können diese bei einer nahegelegenen Abholstelle abholen.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung falsch ist?
Bitte kontaktieren Sie Sky Juwelier so schnell wie möglich. Dies können Sie telefonisch und/oder per E-Mail tun.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung geliefert wird?
Überprüfen Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung bitte immer die Verpackung. Sollte das Paket stark beschädigt sein und Sie Bedenken haben, raten wir Ihnen, den Empfang nicht zu unterschreiben. Das Paket wird dann zurückgeschickt und wir prüfen den Zustand. Mit der Unterschrift bestätigen Sie, dass Sie das Paket in gutem Zustand erhalten haben. Sollte sich später herausstellen, dass aufgrund der beschädigten Verpackung Produkte beschädigt sind oder fehlen, übernehmen wir hierfür leider keine Haftung.
Kann meine Bestellung verpackt werden?
Das ist natürlich möglich! Geben Sie einfach während des Bestellvorgangs an, dass Sie Ihre Bestellung als Geschenk verpacken lassen möchten. Unser Webshop-Team sorgt dafür, dass Ihre Bestellung in der schönsten Geschenkverpackung bei Ihnen ankommt.
Umtausch und Rückgabe
Ist eine Rückgabe des Produkts möglich?
Sie haben 14 Tage nach Versand Ihrer Bestellung Zeit, den Vertrag zu widerrufen und uns dies mitzuteilen.
Ist ein Umtausch eines Produktes möglich?
Ja, das ist möglich. Das Produkt muss im gleichen Zustand zurückgegeben werden, wie es gekauft wurde.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie können den Artikel in unserem Geschäft zurückgeben oder ihn per Post an uns zurückschicken.
Bei Rücksendungen tragen Sie sowohl die Kosten als auch das Risiko des Versands. Bitte senden Sie die Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, in einer einzigen Sendung zurück, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten. Nicht identifizierbare Rücksendungen werden nach Möglichkeit an den Absender zurückgeschickt.
Bitte beachten Sie: Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Rücksendekosten verantwortlich.
Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?
Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird der Betrag umgehend auf das bei der Bestellung verwendete Bankkonto/Kreditkarte zurückerstattet. Dies kann 5-10 Werktage dauern.
Schmuck
Welche Schmuckmarken verkaufen Sie?
Wir verkaufen die folgenden Marken: Festina, Tayroc, Prisma, Cilor, van Mispelaar, Verona und natürlich unsere einzigartige, moderne und exklusive Sky-Kollektion.
Was sind Gütezeichen?
Nach niederländischem Recht muss sämtlicher im Land verkaufter Gold- und Silberschmuck einen offiziellen niederländischen Stempel tragen. Dies dient dem Rechtsschutz, denn das Punzierungsgesetz von 1986 garantiert, dass ein Artikel mit gesetzlich festgelegten Stempeln den korrekten Platin-, Gold- oder Silbergehalt aufweist.
Jeder in den Niederlanden gehandelte Platin-, Gold- oder Silbergegenstand muss einen gültigen Feingehaltsstempel tragen. Darüber hinaus dürfen die Begriffe Platin, Gold, Silber und Edelmetall nicht für Gegenstände verwendet werden, die nicht den niedrigsten gesetzlichen Feingehalt aufweisen.
Punzen sind Ihre Garantie und Ihr Rechtsschutz. Weitere Informationen finden Sie auf der Website zur Platin-, Gold- und Silbergarantie: http://www.waarborg.nl .
Kaufen Sie auch Altgold und Altsilber an?
Ja. Wir kaufen auch Ihr Gold und Silber an. Sie erhalten für Ihren alten Schmuck stets Bargeld. Auf Wunsch können Sie Ihren alten Schmuck auch umtauschen. Bei Fragen kommen Sie gerne vorbei oder rufen Sie uns an.
Reparieren Sie auch Schmuck?
Ja, wir sind auf Schmuckreparaturen spezialisiert. Dank unserer langjährigen Erfahrung (über 50 Jahre) als Goldschmied können wir nahezu alles reparieren. Wir erledigen die Reparaturen selbst in unserer Werkstatt. Da wir die Reparaturen selbst durchführen, müssen Sie nie lange auf Ihren Schmuck warten. Kleinere Reparaturen werden oft noch am selben Tag erledigt. Bei größeren Reparaturen dauert die Wartezeit oft nicht länger als einen Werktag.
Gravieren Sie auch Schmuck?
Ja, wir gravieren auch Schmuck.
Wie finde ich meine Ringgröße heraus?
Eine praktische Methode, den Fingerumfang zu berechnen, besteht darin, ein Stück Band oder Schnur darum zu wickeln und den Umfang in Millimetern mit einem Maßband zu messen. Achten Sie darauf, das Band oder die Schnur nicht zu straff zu ziehen, sondern etwas locker zu halten.
Sollten Sie beim Messen der Millimeterzahl nicht die in einer Ringgrößentabelle angegebene Standardgröße erhalten, dann wählen Sie die nächstgrößere Größe.
Sie können auch jederzeit vorbeikommen und wir messen Ihre Größe genau für Sie aus.
Wie erkenne ich meine Handgelenkgröße?
Ihr Handgelenkumfang entspricht nicht Ihrem Armbandumfang. Um Ihre Armbandgröße zu ermitteln, addieren Sie einige Zentimeter zu Ihrem Handgelenkumfang.
Verwenden Sie dazu die folgende Tabelle:
Passformkomfort Armbandgröße
- Enges Armband Handgelenkumfang + 1,5 cm
- Mittleres, lockeres Armband. Handgelenkumfang + 2 cm
- Loses Armband Handgelenkumfang + 3 cm
Ihr Armband sitzt am bequemsten, wenn es 2,5 cm breiter ist als Ihr Handgelenk. Messen Sie den Umfang Ihres Handgelenks (direkt über dem Knöchel, von Ihren Fingern aus gesehen) und addieren Sie 2,5 cm.
Ein Beispiel:
– Ihr Handgelenkumfang (von den Fingern aus gesehen knapp über dem Knöchel) = 16,5 cm.
- 2½ cm hinzufügen.
- Ihre Armbandgröße beträgt 19 cm.
.
Messen Sie Ihren Handgelenkumfang
Den Handgelenkumfang lässt sich ganz einfach mit einem Stück Schnur oder einem Maßband bestimmen. Wickeln Sie ein Maßband nicht zu fest, aber rundherum eng um Ihr Handgelenk (auf dem Handwurzelknochen). Lesen Sie dann den Wert vom Maßband ab. Wenn Sie kein Maßband haben, wickeln Sie auf die gleiche Weise einen Faden um Ihr Handgelenk. Markieren Sie eine Linie auf dem Faden, wo er Ihr Handgelenk vollständig umschließt. Legen Sie den Faden neben ein Lineal und lesen Sie den Wert ab.
Tipp! Noch einfacher ist es, ein gut sitzendes Armband zu messen und diese Länge beizubehalten.
Uhren
Ja, wir sind auf Uhrenreparaturen spezialisiert. Wir verfügen über mehr als 50 Jahre Erfahrung in der Uhrenreparatur. Für fast alle Arten von Reparaturen, Restaurierungen und/oder Beratung zu Ihrer wertvollen Uhr können Sie sich an Sky Juwelier wenden. Wir führen die Reparaturen selbst in unserem Geschäft durch. Da wir die Reparaturen selbst durchführen, müssen Sie nie lange auf Ihre Uhr warten. Außerdem haben wir die meisten Ersatzteile auf Lager. Kleinere Reparaturen können oft direkt erledigt werden. Bei größeren Reparaturen dauert die Wartezeit in der Regel nur wenige Werktage.
Tauschen Sie auch Batterien aus?
Ja, wir tauschen Batterien schon ab 4,99 €.
Wie kann ich meine Uhr am besten pflegen?
Ziehen Sie eine mechanische Uhr immer im Uhrzeigersinn auf. Nehmen Sie die Uhr unbedingt vom Handgelenk ab, um Schäden am Mechanismus zu vermeiden. Vermeiden Sie den Kontakt mit Chemikalien und starke Stöße und Erschütterungen, auch wenn Ihre Uhr stoßfest ist. Wir raten außerdem davon ab, die Uhr extremen Temperaturschwankungen auszusetzen.
Wenn Sie Ihre Uhr regelmäßig Wasser aussetzen, empfehlen wir Ihnen, die Wasserdichtigkeit jährlich überprüfen zu lassen. Hinweis: Achten Sie darauf, dass die Schraube/Krone immer geschlossen bleibt! Wie stark Ihre Uhr Wasser ausgesetzt werden darf, entnehmen Sie bitte der Anleitung unter „Wasserdichtigkeit“. Sollte dennoch Wasser oder Kondenswasser in Ihre Uhr eingedrungen sein, lassen Sie diese in einer unserer Filialen überprüfen, auch wenn das Uhrwerk noch funktioniert. Feuchtigkeit verursacht Rost, der Ihre Uhr stark beschädigen kann. Sollte das Uhrenglas brechen oder springen, lassen Sie es austauschen. Dies ist in einer unserer Filialen möglich. Sollte die Batterie Ihrer Uhr leer sein, empfehlen wir Ihnen, diese umgehend auszutauschen. Leere Batterien können auslaufen und das Uhrwerk stark beschädigen. Bringen Sie Ihre Uhr am besten mit der Garantiekarte und dem Kassenbon zur Überprüfung in eine unserer Filialen. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.
Lesen Sie die Anleitung sorgfältig durch und überlassen Sie die Reparatur Ihrer Uhr einem Experten!
Wie pflegt man ein Stahlarmband? Metallarmbänder können vorsichtig mit Wasser abgewaschen werden. Bei starker Verschmutzung kann der Schmutz mit einer weichen Zahnbürste und etwas Seifenwasser entfernt werden. Anschließend gründlich mit Wasser abspülen und mit einem weichen Tuch abtrocknen. Ist Ihre Uhr nicht wasserdicht, achten Sie darauf, dass kein Wasser eindringt. Das Uhrengehäuse kann mit einem feuchten, weichen Tuch abgewischt und anschließend getrocknet werden.
Wie pflegt man ein Lederarmband? Lederarmbänder sollten im Sommer etwas lockerer getragen werden, da sie Schweiß aufsaugen. Liegt das Armband eng am Handgelenk, kann keine Luft darunter gelangen, was ebenfalls zu Hautausschlägen führen kann. Sollte das Armband durch Schweiß feucht werden, trocknen Sie es mit einem weichen Tuch ab. Damit Sie länger Freude an Ihrem Lederarmband haben, empfehlen wir Ihnen, es mit einem farblosen Lederspray einzusprühen, damit es länger schön bleibt.
Benötigt meine Uhr eine Wartung? Eine Uhr ist wie ein Auto: Neben Kraftstoff braucht sie auch Wartung, damit sie reibungslos läuft. Besonders bei teureren Uhren empfehlen wir, diese zur Wartung an einen zertifizierten Uhrmacher zu schicken. Wir bieten diesen Service selbstverständlich an. Die Uhr wird komplett zerlegt, geschmiert, geölt und bei Bedarf Teile ausgetauscht. Selbstverständlich wird die Uhr auch mit einer neuen Batterie ausgestattet. Wir beraten Sie gerne dazu.
Welche Markenuhren verkaufen Sie?
Festina, Kane, Tayroc und Prisma
Andere
Wann gibt es wieder einen Rabatt?
Wir haben immer reduzierte Produkte in unserem Sortiment. Große Rabatte werden auf dem Blog und unserer Website angekündigt.
Wie kann ich ein Konto erstellen?
Klicken Sie oben rechts auf unserer Website auf „Registrieren“. Geben Sie einfach die erforderlichen Informationen ein, und Ihr Konto ist einsatzbereit. Beim nächsten Mal müssen Sie sich lediglich anmelden, um online auf unserer Website einzukaufen.
Gibt es einen Newsletter?
Leider haben wir noch keinen Newsletter. Wir haben jedoch einen Blog, in dem wir Neuigkeiten rund um Sky Juwelier veröffentlichen.
Führen Sie auch Gutachten durch?
Ja, wir schätzen auch Ihren Schmuck.
Kann ich bei Ihnen auch ein selbst entworfenes Schmuckstück anfertigen lassen?
Ja, das ist möglich. Als Goldschmiede sind wir auf die Herstellung von einzigartigem Schmuck spezialisiert. Wir sehen es als Herausforderung, Ihren Entwurf in ein Schmuckstück umzusetzen. Besuchen Sie uns gerne. Selbstverständlich ist keine Terminvereinbarung notwendig.
